坚果芸
Q: 购买坚果云的专业版到期后，如果不再续费，空间将如何计算？以前上传的文件会受到何种影响？
- 坚果云的专业版到期后，您的账户将会处于冻结状态。此时，登录网页端会有一个自动弹出的提醒，您可以根据该提醒选择续费或者是将账户降级为免费版。（如何降级成免费版？）
- 需要注意的是，如果您选择将您的账户变为免费版，您最大可以保留的存储空间=购买前使用免费版期间上传的文件大小+月加享空间×付费月数（专业版月加享空间为1G，高级专业版月加享空间为2G，只购买一个月的没有加享空间，购买半年及以上才享受加享空间）。
- 降级至免费版后，将执行每月1G上传，3G下载的流量限制。账户依然可以正常使用。
- 降级后的空间小于或者等于最大可保留空间。
- 降级为免费版之后，账户会重置为原始状态，如果降级为免费版之后再购买专业版，则相当于一个新的账户购买专业版，之前专业版的权利全部失效，空间需要重新购买。
如果您的实际使用空间大于可保留的最大空间，系统会提示您删除某些文件使得剩余空间小于您的可保留总空间，这个过程完全由您决定删除哪些文件，确保留下最需要的内容，坚果云不会帮您进行自动删除（删除前建议本地另外备份，防止云端删除本地也删除导致文件丢失）。此时您的保留空间等于最大可保留空间。
如果您的实际使用空间小于最大可保留的存储空间，那么无需删除，保留您实际使用的空间直接可以降级成免费版，保留空间等于实际使用空间，小于最大可保留空间。
总而言之，降级之后的保留空间小于或者等于最大可保留空间。
举例：
1、购买一个月专业版（无加享空间）
李女士注册了坚果云，免费版期间上传了800M的文件，购买了一个月的专业版想要进行试用，到期后觉得免费版足够使用，不想续费，降级成免费版，此时李女士可以保留的文件大小为免费版期间上传的文件大小800M。
2、购买半年坚果云专业版（加享1G/月）
赵女士免费使用坚果云期间，共上传了2GB文件，之后购买了半年坚果云专业版，专业版到期后赵女士降级成免费版最多可以保留的文件大小为：2GB+1GB/月×6月=8GB。
如果赵女士此时坚果云里的文件总大小超过了8GB，那么需要删除至8GB才可以降级，此时保留空间为8GB。如果此时坚果云里文件总大小是4GB，那么可以直接保留4GB的文件无需删除，然后降级成免费版。降级后实际保留空间为4GB。
3、购买一年坚果云高级专业版（加享2G/月）
孙先生免费使用坚果云期间，共上传3GB文件，之后购买了一年的高级专业版，高级专业版到期后孙先生最多可保留的文件大小为：3GB+2GB/月×12月=27GB
如果孙先生此时坚果云里的文件总大小超过了27GB，那么需要删除至27GB才可以降级成免费版，此时，实际保留空间等于最大可保留空间27GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于27GB的，比如只用了20GB，那么可以直接保留20GB的文件，无需删除，然后降级成免费版，此时孙先生的保留空间为20GB。
4、购买了专业版后续费时又升级成高级专业版
吴同学注册了免费版后没有使用直接购买了一年的专业版，然后觉得空间不够又购买了一年的高级专业版，那么到期后，不再续费吴同学最多可以保留的文件大小为：1GB/月×12月+2GB/月×12月=36GB。
如果吴同学此时坚果云里的文件总大小超过了36GB，那么需要删除至36GB才可以降级成免费版，此时，实际保留空间等于最大可保留空间36GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于36GB的，比如只用了15GB，那么可以直接保留15GB的文件，无需删除，然后降级成免费版。降级后的实际保留空间为15GB。
5、购买了高级专业版后续费时降级为专业版
王老师购买了一年的高级专业版，然后觉得空间用不了那么多续费时降级购买了一年的专业版，此时王老师的空间大小为：2GB/月×12月+1GB/月×12月+30GB=66GB。其中，30GB为专业版的基础空间。
如果专业版到期之后王老师选择不续费降级为免费版，那么到期后，王老师最多可以保留的文件大小为：2GB/月×12月+1GB/月×12月=36GB
如果王老师此时坚果云里的文件总大小超过了36GB，那么需要删除至36GB才可以降级成免费版，此时，实际保留空间等于最大可保留空间36GB。如果此时坚果云里的文件总大小是小于36GB的，比如只用了15GB，那么可以直接保留15GB的文件，无需删除，然后降级成免费版。降级后的实际保留空间为15GB。
如果你对坚果云的空间或流量计算方法有疑问，可以在坚果云微信公众号留言，寻求人工客服解答。
Q: 不再续费后，坚果云会清空云端数据吗？
- 专业版/高级专业版不再续费后，会提醒清理超出的空间，在网页版里降为免费版后可以正常使用，我们不会主动删除您的任何数据。
- 若到期后未按照提示清理超出的空间，也未继续使用，过了段时间再进行续费时，如果没有去网页端先降级成免费版，那么会按照之前的到期时间直接进行解锁，坚果云会一直帮用户保留账号内的文件，也不需要所清理之前的文件，所以到期时间也是按照之前的往后顺延，例如李女士2016年5月10日购买了一个月的专业版，到期时间是2016年6月10日，到期后未使用，在2017年3月2日时，需要继续使用，直接进行续费的话，是根据之前的到期时间2016年6月10日往后顺延。如果李女士在续费前，先在网页端将自己的账号进行降级成免费版， 修改了账号状态，那么就会按照实际购买的时间2017年3月2日计算现在的到期时间。
如果以上仍未能解决您的问题，请扫描下方二维码，关注坚果云官方公众号，给我们留言，会有人工客服与您互动详细解答您的疑问。
